Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [DATE]
Carolina [Nom], diététicienne-nutritionniste, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, partagées et protégées lorsque vous utilisez notre site web.
1. Responsable du traitement des données
Responsable du traitement :
Carolina [Nom]
Diététicienne-Nutritionniste
Adresse : [Adresse complète]
Email : [adresse email]
Téléphone : [numéro de téléphone]
Numéro ADELI : [numéro ADELI]
2. Données personnelles collectées
2.1 Données collectées directement
Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :
Via le formulaire de contact :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Message / Objet de votre demande
Lors de la prise de rendez-vous (via Calendly ou autre) :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations relatives à votre disponibilité
Lors des consultations (dossier patient) :
- Données d'identification (nom, prénom, date de naissance)
- Coordonnées (adresse, téléphone, email)
- Données de santé (antécédents médicaux, habitudes alimentaires, objectifs nutritionnels, mesures anthropométriques, etc.)
- Toute autre information communiquée lors des consultations
Newsletter (si applicable) :
- Adresse email
- Prénom (optionnel)
2.2 Données collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Date et heure de connexion
- Données de navigation (via cookies, voir section cookies)
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
3.1 Gestion des demandes de contact
- Répondre à vos questions
- Traiter vos demandes d'information
- Base légale : Consentement (formulaire de contact)
3.2 Gestion des rendez-vous
- Planifier et confirmer vos consultations
- Envoyer des rappels de rendez-vous
- Gérer les annulations et modifications
- Base légale : Exécution du contrat de prestation de services
3.3 Suivi médical et nutritionnel
- Constituer et tenir à jour votre dossier patient
- Assurer le suivi de vos consultations
- Établir des plans alimentaires personnalisés
- Base légale : Intérêt légitime (suivi médical) et obligation légale (conservation du dossier patient)
3.4 Communication marketing (avec votre consentement)
- Vous envoyer notre newsletter
- Vous informer de nos actualités, conseils nutritionnels, nouveaux services
- Base légale : Consentement (désinscription possible à tout moment)
3.5 Amélioration du site
- Analyser l'utilisation du site
- Améliorer l'expérience utilisateur
- Corriger les bugs et problèmes techniques
- Base légale : Intérêt légitime
3.6 Respect des obligations légales
- Conserver les dossiers patients selon les obligations légales
- Répondre aux demandes des autorités compétentes
- Base légale : Obligation légale
4. Base légale du traitement
Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement : pour le formulaire de contact, la newsletter, les cookies non essentiels
- L'exécution d'un contrat : pour la gestion des rendez-vous et le suivi des consultations
- L'obligation légale : pour la conservation du dossier médical (20 ans)
- L'intérêt légitime : pour l'amélioration du site et la sécurité des données
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées uniquement à :
- Carolina [Nom] (destinataire principal)
- Prestataires techniques :
- Hébergeur du site : Webflow, Inc. (États-Unis)
- Service de prise de rendez-vous : Calendly (si utilisé)
- Service d'emailing : [à compléter si MailChimp, Sendinblue, etc.]
Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
Vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes sur demande légale (réquisition judiciaire, obligation légale, etc.).
6. Transfert de données hors UE
Certains de nos prestataires techniques (Webflow, Calendly) peuvent stocker vos données sur des serveurs situés en dehors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis.
Ces transferts sont encadrés par :
- Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
- Le respect des principes du RGPD
- Des mesures de sécurité appropriées
Nous veillons à ce que ces prestataires offrent un niveau de protection adéquat de vos données personnelles.
7. Durée de conservation des données
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
Type de donnéesDurée de conservationFormulaire de contact3 ans à compter du dernier contactPrise de rendez-vousJusqu'à la réalisation du rendez-vous + 3 ansDossier patient20 ans après la dernière consultation (obligation légale pour les professionnels de santé - Article R.1112-7 du Code de la santé publique)NewsletterJusqu'à désinscription ou 3 ans sans activitéCookies et données de navigation13 mois maximumLogs techniques12 mois maximum
À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
Note importante : En tant que professionnel de santé, Carolina [Nom] est légalement tenue de conserver votre dossier médical pendant 20 ans. Cette obligation légale prime sur votre droit à l'effacement durant cette période.
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée, vous disposez des droits suivants :
8.1 Droit d'accès (Article 15 RGPD)
Vous pouvez obtenir :
- La confirmation que vos données sont traitées
- L'accès à vos données personnelles
- Une copie de vos données
8.2 Droit de rectification (Article 16 RGPD)
Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes, incomplètes ou obsolètes.
8.3 Droit à l'effacement / "Droit à l'oubli" (Article 17 RGPD)
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf :
- Si une obligation légale s'applique (dossier patient : 20 ans)
- Si les données sont nécessaires à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice
8.4 Droit à la limitation du traitement (Article 18 RGPD)
Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données dans certains cas (contestation de l'exactitude, traitement illicite, etc.).
8.5 Droit d'opposition (Article 21 RGPD)
Vous pouvez vous opposer à tout moment :
- Au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale
- Au traitement fondé sur l'intérêt légitime
8.6 Droit à la portabilité (Article 20 RGPD)
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
8.7 Droit de définir des directives post-mortem (Article 85 Loi Informatique et Libertés)
Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.
8.8 Droit de retirer votre consentement
Pour les traitements basés sur votre consentement (newsletter, cookies), vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.
9. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Carolina [Nom] :
Par email : [adresse email]
Par courrier : Carolina [Nom], [adresse postale complète]
Par téléphone : [numéro de téléphone]
Votre demande doit contenir :
- Vos nom, prénom et coordonnées
- Une copie de votre pièce d'identité (pour éviter toute usurpation)
- La description précise de votre demande
- Votre signature (pour les courriers)
Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 1 mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de 2 mois en cas de demande complexe, vous en serez alors informé.
10. Droit de réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : https://www.cnil.fr
Formulaire en ligne : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
11. Sécurité des données
Carolina [Nom] met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment :
Mesures techniques :
- Chiffrement SSL/TLS (HTTPS) pour sécuriser les transmissions de données
- Hébergement sécurisé chez Webflow (certifié SOC 2)
- Sauvegardes régulières des données
- Protection par mot de passe des accès administratifs
- Mises à jour régulières du site et des outils
Mesures organisationnelles :
- Accès limité aux données (seule Carolina [Nom] y a accès)
- Confidentialité professionnelle (secret médical pour les données de santé.
Protection des données de santé :
Les données de santé collectées lors des consultations sont soumises au secret médical et bénéficient d'une protection renforcée conformément au Code de la santé publique.
En cas de violation de données : Si un incident de sécurité survient et présente un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et notifierons la CNIL conformément à la réglementation.
12. Cookies et technologies similaires
12.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur un site web. Il permet de collecter des informations relatives à votre navigation.
12.2 Cookies utilisés sur notre site
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Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement) :
- Cookies de session pour maintenir votre connexion
- Cookies de sécurité pour protéger le site
Cookies analytiques (nécessitent consentement) :
- [À compléter si Google Analytics, Matomo, etc.]
- Permet de mesurer l'audience du site
- Permet d'améliorer l'expérience utilisateur
Cookies tiers :
- Calendly : pour la prise de rendez-vous
- [Autres services tiers si applicable]
12.3 Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment :
- Accepter ou refuser les cookies via le bandeau de consentement qui s'affiche lors de votre première visite
- Paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies :
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Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal. Votre consentement est redemandé au-delà de cette période.
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13. Liens vers des sites tiers
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Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos données personnelles.
14. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle, éditoriale ou technique.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avertissement visible sur notre site.
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16. Questions et contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
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